CGV

Condiciones generales de venta



1. Campos de aplicación y modificación de las condiciones de venta


Estos términos y condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web Fast125.com.

Fast125.com se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en la fecha del pedido.

2. Nuestra oferta


Todas las ofertas de productos, servicios y plazos de entrega, a los precios indicados en Euros, son válidas en España hasta agotar existencias.

Para los pedidos procedentes de la Unión Europea, el tipo de IVA aplicado es el mismo que el de España. Sólo tendrá que pagar los gastos de envío adicionales que se le indicarán al elegir el método de entrega.

Para los pedidos procedentes del extranjero o de los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar, los productos se facturarán libres de impuestos y usted deberá pagar los gastos de envío calculados según el país de destino y el peso del paquete. Al recibir el paquete, tendrá que pagar los derechos de aduana y el IVA local según el país de destino. El importe de los gastos de envío se le indicará cuando elija el método de entrega.

Si tiene alguna pregunta sobre los costes de envío para pedidos fuera de la Unión Europea, póngase en contacto con nuestro equipo directamente por correo electrónico en contact@fast125.com.

Una descripción con las características esenciales del producto está presente en cada hoja de artículo que vendemos. Sin embargo, pueden producirse algunas variaciones menores, por lo que se recomienda contactar con nuestro servicio de atención al cliente en caso de duda.

Nuestro equipo realiza las gestiones necesarias para dar una imagen fiel de los productos que se ofrecen a la venta a través de las imágenes o fotografías utilizadas para su presentación. No obstante, pueden producirse variaciones, en particular debido a limitaciones técnicas, a la reproducción de los colores o al equipamiento del cliente (navegador de Internet, pantalla utilizada). Por lo tanto, Fast125 recomienda al cliente que consulte la descripción de los productos en el sitio para conocer sus características esenciales.

Excepto en caso de garantía, cualquier transacción entre Fast125.com y sus clientes, no disputada dentro de 14 días de la entrega, no puede dar lugar a una reclamación.

3. Validación de pedidos y firma electrónica


El cliente reconoce haber sido informado de que su compromiso no requiere una firma manuscrita o electrónica, la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y el pedido de la cesta se realiza mediante el mecanismo del clic.

4. Pedido


El pedido sólo puede ser registrado en el sitio si usted se ha identificado claramente, ya sea introduciendo su nombre de usuario y contraseña, que son estrictamente personales, o mediante la creación de una cuenta en Fast125 si aún no está registrado. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. El contrato se forma cuando se emite la confirmación de su pedido.

Tan pronto como su pedido sea validado, será transmitido a nuestros servicios de logística para su procesamiento. Recibirá en una hora un primer correo electrónico automático de acuse de recibo. Pero en cualquier momento, usted puede obtener información sobre su pedido contactándonos: en el sitio web Fast125.com en la sección "mi cuenta", luego "formularios de pedido" y por correo electrónico a contact@fast125.com.

5. Prices


Los precios están indicados en euros y tienen en cuenta el IVA español vigente.

6. Pago y seguridad

6.1 VÍA PAYPAL

Sus pagos se realizan directamente en el sitio de PayPal a través de páginas encriptadas utilizando el protocolo TLS (Transport Layer Security). Fast125.com no tiene acceso a sus datos bancarios bajo ninguna circunstancia. El débito de su cuenta se realiza en el momento de la validación del pago de su pedido. Puede pagar su pedido a través de su cuenta de PayPal o a través de una tarjeta de crédito.

6.2 POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Su pedido se reserva entonces durante 15 días. Más allá de este período, sin el recibo de su transferencia, ésta será cancelada. El pedido se procesará sólo después de la recepción de su transferencia, y después de la validación. El tiempo de envío anunciado puede variar según el momento de la recepción de su pago. En el caso de un pago por transferencia bancaria, los gastos adicionales aplicados por el banco emisor no pueden ser cargados al pago a recibir. Cada una de las partes debe asumir los gastos de transferencia aplicados por su banco.

6.3 CLÁUSULA DE RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD

Los productos siguen siendo propiedad de Fast125.com hasta que el pedido ha sido totalmente cobrado por Fast125.com. Sin embargo, a partir de la entrega, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente.

6.4 RETRASO EN EL PAGO

Fast125.com se reserva el derecho de negarse a hacer una entrega o a honrar un pedido de un consumidor que no ha pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que está en curso una disputa de pago.

6.5 CONTROL ANTIFRAUDE

La seguridad de sus pedidos en Fast125.com es una gran preocupación. Por eso los pedidos se controlan antes de su envío.
En el marco de este control y con el fin de luchar contra el fraude y la usurpación de los medios de pago en Internet, Fast125 puede pedir al cliente que proporcione una prueba de identidad y de domicilio. Dependiendo de la fecha de recepción, el tiempo de envío de su pedido puede retrasarse.

Si el control de estos documentos resulta favorable, el pedido será validado. De lo contrario o en caso de no recibirlo, Fast125 se reserva el derecho de cancelar el pedido. Luego será cancelado y reembolsado.


7. Plazos de entrega


Disposiciones de envío :

Fast125.com se compromete a respetar como máximo la fecha de envío que se le indica en la ficha del producto.

Cuando se piden varios artículos, el plazo de entrega que se debe tener en cuenta es el más largo. Por ejemplo, si usted ordena un cilindro enviado dentro de 48 horas y una línea de escape enviada dentro de 7 días, entonces la orden completa será enviada dentro de 7 días.

Los paquetes se envían de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

Métodos de entrega :

En Fast125.com, ofrecemos 1 método de entrega, para Francia metropolitana, España, Portugal, Bélgica y Luxemburgo:
En casa en 48h

- Cesta entre 0 y 75 euros TTC : 9,90 euros.
- Cesta entre 75 y 150 euros TTC : 7,90 euros.
- Cesta de más de 150 euros TTC : Gratis

Servicio también disponible para Bélgica y Luxemburgo (retraso para estos 2 países: 5 días hábiles / tarifa: igual que en Francia y España).
Estas tasas pueden estar sujetas a operaciones comerciales específicas.
Los tiempos indicados son en días hábiles, y se dan como una estimación.
Trabajamos con La Poste - Colissimo.

Entrega a domicilio:

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Recibirá un correo electrónico de Colissimo, normalmente el día antes de la entrega, para informarle de la fecha de entrega prevista.

Si está ausente en el momento de la entrega :

    - Si el tamaño de su paquete lo permite, será depositado en su buzón.
    - En caso contrario, se dejará un aviso de entrega en el que se le invitará a recoger su paquete en una oficina de correos o en un punto de retransmisión cercano a usted.

Entregas fuera de España / Francia / Portugal / Bélgica y Luxemburgo :

Para entregas fuera de España / Francia / Portugal / Bélgica y Luxemburgo, los gastos de envío dependen del destino y se le anunciarán cuando realice su pedido.
Por razones de transporte, los productos no pueden ser enviados a ciertos países y a Córcega.
Si este es el caso, la información se le dará en la etapa de entrega de su pedido.

Impuestos aplicados a sus pedidos:

Para entregas dentro de la Unión Europea, se aplica el IVA español al pedido y no podrá recuperar el IVA en su país.

Para los pedidos destinados a los departamentos y territorios franceses de ultramar y fuera de la Unión Europea, los productos se le facturarán sin impuestos y deberá pagar los gastos de envío calculados según el país de destino y el peso del paquete. Al recibir el paquete, deberá pagar, además, los derechos de aduana, el IVA y otros impuestos locales, dependiendo del país de destino:

    - Para el DOM, tendrás que pagar el IVA local (excepto Guyana), el muelle de carga y el muelle de carga regional. No tendrá que pagar derechos de aduana.
    - Para el TOM, usted tendrá que pagar el IVA local (para el TOM, sólo se refiere a la Polinesia Francesa), y los derechos de aduana.

El importe de los gastos de envío (excluyendo los derechos e impuestos aplicables en su país) se le indicará cuando elija el método de entrega. Para los envíos a los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar y fuera de la UE, llamamos su atención sobre 2 puntos:

    - Todos los derechos e impuestos son calculados por los servicios de aduana sobre el importe del pedido, incluyendo el transporte;
    - si elige un transportista "urgente", éste le facturará además una tasa de administración fija (generalmente entre 20 y 30 euros), correspondiente al hecho de que realiza, por delegación de la aduana, el cálculo y el cobro de los derechos e impuestos, lo que le permite ahorrar tiempo en la entrega.

Más información :

No se puede reclamar ninguna compensación si un artículo no puede ser entregado: ya sea a raíz de un paro de fabricación imprevisto, o a raíz de huelgas, accidentes, desastres naturales, imposibilidad de obtener suministros o cualquier otra causa fuera de nuestro control.

La entrega de los pedidos es imposible en días festivos.

El período de retiro es de 30 días para los no profesionales. Las devoluciones se ofrecen a los clientes de Francia metropolitana y Córcega, España, Luxemburgo y Bélgica, pero siguen siendo responsabilidad de los clientes que residen en otros países y en los DOM-TOM.

Para más información, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aquí.

8. Derecho de retractación


Si un producto ordenado en Fast125.com no es adecuado, o si simplemente se da cuenta de que no cumple con sus expectativas, puede devolverlo para su cambio, crédito o reembolso.

Debido a que su satisfacción es nuestra principal preocupación, esta operación es ofrecida a usted por Fast125, y requiere sólo unos pocos pasos rápidos. Puede hacer la solicitud de devolución a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico contact@fast125.com.

Todo el proceso a seguir se explica en la página relativa al Free Return. El plazo para la devolución de un pedido o producto (s) es de 14 días a partir de la fecha de retirada.

9. Condiciones de devolución


9.1 Devuelva el artículo sin cargo alguno dentro de los 30 días siguientes a la recepción del paquete.
Si se trata de un regalo, informe al servicio de atención al cliente, indicando la fecha en la que es probable que cambie el artículo (sin embargo, sólo se podrá realizar el cambio una vez transcurrido el plazo de 30 días).

9.2 Devuelva el artículo en la caja en la que le fue enviado o en una caja idéntica (reforzada, del mismo tamaño) si la primera ha sido dañada. Tenga en cuenta que las cajas de proveedores no están hechas para el transporte de mercancías.

9.3 El producto no debe haber sido probado, sino montado con mucho cuidado. Todas las hojas de datos técnicos y pegatinas deben estar presentes con el producto para que se acepte el intercambio. El producto debe estar en perfectas condiciones y en el embalaje original.

9.4 Busque en el historial de sus pedidos el relativo al artículo en cuestión (debe tener una antigüedad inferior a 30 días). Puede cambiar su producto por otro, optar por una nota de crédito equivalente al valor de su producto o hacer que se le reembolse. El proceso se le explicará paso a paso, pero asegúrese de imprimir el resumen que se adjuntará a su paquete.
   
    - 9.4.1 Si vive en Francia metropolitana, España, Portugal, Bélgica o Luxemburgo, imprima también el resguardo del transportista (lo recibirá también por correo electrónico), cuyo importe será abonado por Fast125. El depósito del paquete se hará en un punto Relais La Poste - Colissimo o en la oficina de correos que le convenga. Cuente en promedio entre 6 y 8 días hábiles (a partir de la fecha de depósito del paquete en relevo) para que nos llegue y que procedamos a su solicitud (reemplazo, crédito o reembolso).
     
    - 9.4.2 Si no reside en Francia metropolitana, España, Portugal, Bélgica o Luxemburgo, puede reenviarnos el paquete a través del transportista de su elección (el envío corre a su cargo). Recibirá un correo electrónico confirmando que su devolución ha sido tenida en cuenta. Cuando devuelva su paquete por sus propios medios debe especificar en el documento de aduana que se trata de una devolución de bienes, de lo contrario se le cobrarán los derechos de aduana e impuestos al recibir el paquete en nuestras instalaciones.
En el caso de un intercambio fuera de la Unión Europea, los servicios aduaneros pueden exigirle que pague los derechos e impuestos de nuevo al recibir su intercambio.
    
    - • 9.4.3. También puede enviarnos una declaración por correo electrónico en la que exprese claramente su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento a contact@fast125.com.

Atención: El Servicio Postventa se reserva el derecho de rechazar la devolución si no se respeta una de las condiciones, el paquete le será devuelto directamente.

10. Garantía del producto


10.1 Garantía comercial

Los productos vendidos están cubiertos por una garantía comercial para asegurar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de las mercancías. No cubre los defectos causados por un uso anormal o defectuoso o que resulten de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.

Las informaciones relativas a las posibles garantías comerciales relativas a los productos y servicios ofrecidos a la venta (en particular el contenido de la garantía, las condiciones de su aplicación, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante en función de los productos, servicios y marcas en cuestión) se ponen en conocimiento del cliente, si es necesario, en la ficha de cada producto y servicio del espacio de venta en línea.

10.2 Garantía legal

Independientemente de la garantía así concedida, Fast125 sigue siendo responsable de los defectos de conformidad del producto con el contrato, de acuerdo con los artículos L.211-4 y siguientes del Código del Consumo, y de los defectos redhibitorios o latentes de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil y 2232 del Código Civil. Estas garantías se ejercen con la Maison DBK en la siguiente dirección: Carrer la Merla, 8 - 08818 - Olivella - España.

RECORDATORIO DE LOS PRINCIPALES TEXTOS APLICABLES

Artículo L.211-4 del Código del Consumo

"El vendedor está obligado a entregar las mercancías de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También será responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando éstos le hayan sido imputados por el contrato o se hayan realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo L.211-5 del Código del Consumo

"Para estar en conformidad con el contrato, la propiedad debe:

(1) Ser apto para el uso que normalmente se espera de una propiedad similar y, cuando sea apropiado:

    - corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

    - tienen las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado.

2°/ O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. »

Artículo L.211-12 del Código del Consumo

"La acción por falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías. »

Artículo L.211-16 del Código del Consumo

Cuando el comprador pida al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, que efectúe una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá al período de garantía que quede por correr. Este plazo se contará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o a partir de la fecha en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si dicha disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil

"El vendedor está obligado por la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos. »

Artículo 1648 del Código Civil

"La acción que resulte de los defectos redhibitorios debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

APLICACIÓN PRÁCTICA

Asimismo, cuando el cliente actúa como garantía legal de conformidad en el sentido de las disposiciones mencionadas del Código del Consumidor, él :

    - tiene un período de dos años desde la entrega del producto para actuar;

    - puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, a reserva de las condiciones de coste previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumo francés;

    - está exento de tener que presentar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del producto durante los seis meses siguientes a la entrega del mismo. Este período se ampliará a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016.

En cualquier caso, la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida por Fast125.com sobre el/los producto/s solicitado/s.

Por último, el cliente podrá decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

11. Disposición de la Ley de "Tecnología de la información y la libertad"


En cualquier momento, "Usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (art. 34 de la ley "Informática y Libertades" del 6 de enero de 1978). 

En cualquier momento, usted mantiene la posibilidad de oponerse sin cargo a la prospección comercial de Fast125, haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico.

12. Todo


En el caso de que una de las cláusulas del presente contrato sea nula debido a un cambio en la legislación, en los reglamentos o en una decisión judicial, esto no afectará en modo alguno a la validez y al cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.

13. Responsabilidades y solución de controversias


Fast125.com no se hace responsable de ningún inconveniente o daño relacionado con el uso de la red de Internet, como una interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas, o más en general, cualquier caso calificado como de fuerza mayor por los tribunales.

En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal. Un procedimiento de recuperación será iniciado por nosotros. Este procedimiento dará lugar a la facturación de los gastos de cobro de un importe fijo de 15 euros por pedido. En su defecto, cualquier acción legal será presentada ante los tribunales competentes que el demandante pueda elegir para su conocimiento: la jurisdicción del lugar donde reside el demandado, el lugar de entrega efectiva de la cosa o el lugar de ejecución de la prestación.

Las presentes condiciones están sujetas a la legislación española.

14. Derechos de autor

De acuerdo con la ley del 11 de marzo de 1957, cualquier reproducción, incluso parcial, de los elementos del sitio Fast125.com requiere el consentimiento previo por escrito de Maison DBK SL. Fast125.com es propiedad de Maison DBK SL.