Devoluciones

Simple y procesada rápidamente


Devuelva el artículo sin cargo alguno dentro de los 30 días siguientes a la recepción del paquete. Si se trata de un regalo, informe al servicio de atención al cliente, indicando la fecha en la que es probable que cambie el artículo (sin embargo, sólo será posible el cambio después de que haya transcurrido el período de 30 días).

Devuelva el artículo en la caja en la que le fue enviado o en una caja idéntica (reforzada, del mismo tamaño) si la primera ha sido dañada. Tenga en cuenta que las cajas de proveedores no están hechas para el transporte de mercancías.

El producto no debe haber sido probado sino montado con mucho cuidado. Todas las hojas de datos técnicos y pegatinas deben estar presentes con el producto para que se acepte el intercambio. El producto debe estar en perfectas condiciones y en el embalaje original.

Busque en el historial de sus pedidos el relativo al artículo en cuestión (debe tener menos de 30 días de antigüedad). Puede cambiar su producto por otro, optar por una nota de crédito equivalente al valor de su producto u obtener un reembolso. El proceso se le explicará paso a paso, pero asegúrese de imprimir el resumen que se adjuntará a su paquete.

    - Si vive en Francia metropolitana, España, Bélgica o Luxemburgo, imprima también el albarán de entrega (lo recibirá también por correo electrónico), cuyo importe será abonado por Fast125. El depósito del paquete se hará en un punto Relais La Poste - Colissimo o en la oficina de correos que le convenga. Cuente en promedio entre 6 y 8 días hábiles (a partir de la fecha de depósito del paquete en relevo) para que nos llegue y que procedamos a su solicitud (reemplazo, crédito o reembolso).
 
    - Si no reside en Francia, España, Bélgica o Luxemburgo, puede reenviarnos el paquete por el transportista de su elección (el envío corre a su cargo). Recibirá un correo electrónico confirmando que su devolución ha sido tenida en cuenta. Cuando devuelva su paquete por sus propios medios debe especificar en el documento de aduana que se trata de una devolución de bienes, de lo contrario se le cobrarán los derechos de aduana e impuestos al recibir el paquete en nuestras instalaciones.

En el caso de un intercambio fuera de la Unión Europea, los servicios aduaneros pueden exigirle que pague los derechos e impuestos de nuevo al recibir su intercambio.
  
También puede enviarnos una declaración por correo electrónico en la que exprese claramente su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento a contact@fast125.com.

Atención: El Servicio Postventa se reserva el derecho de rechazar la devolución si no se respeta una de las condiciones, el paquete le será devuelto directamente.